La pharmacie, on s’y rend de temps en temps pour acheter des vitamines ou un médicament contre la fièvre, le rhume ou les douleurs… et aussi lorsque l’on sort de chez le médecin avec une ordonnance souvent incompréhensible, que le pharmacien va se faire un devoir de déchiffrer, pour tout nous expliquer ensuite. De plus, lorsqu’on arrive à la pharmacie, on s’aperçoit souvent qu’on a oublié de parler de quelque chose d’essentiel avec le médecin… Heureusement, le pharmacien et son équipe sont là pour nous venir en aide! C’est un fait: le pharmacien est le dernier maillon de la chaîne des professions de santé auquel on a affaire lorsque notre santé nous fait défaut, et on a autant besoin de lui que du médecin. Il connait les médicaments, les compléments alimentaires, les produits d’hygiène et les cosmétiques et nous donne souvent de bons conseils. A côté de cela, c’est à lui que l’on se plaint systématiquement de tout ce qu’on ose pas dire au médecin, mais aussi, parfois, de nos problèmes de voisinage, d’enfants, de couple, de travail… Il nous écoute et nous rassure, mais quelle est sa vie, à lui? Depuis de nombreuses années, la pharmacie française subit des mutations: informatisation, nouveaux médicaments, nouveaux taux de remboursements, génériques, médicaments sensibles sortant de la “réserve hospitalière”, baisses drastiques sur les marges (bénéfices)… Le manteau de vison n’est plus tendance depuis longtemps pour cette profession qui passe son temps à s’adapter sans se plaindre, mais l’alerte est désormais au rouge, et si les clients s’inquiètent de plus en plus pour le remboursement de leurs médicaments, il est temps qu’ils se demandent si “leur” pharmacie sera encore là dans un an. En mars dernier, des résultats d’enquête* inquiétants ont en effet été dévoilés lors du salon professionnel Pharmagora. Ils ont indiqué en particulier que les pharmaciens se montrent très pessimistes pour l’année 2010 et pour l’avenir en général, et que près de 20% d’entre eux considèrent qu’il y a une forte probabilité qu’ils soient obligés de cesser ou de céder leur activité d’ici les 5 prochaines années. Côté moral les pharmaciens sont inquiets (58%), en colère (31%) mais restent motivés (48%). Ouf!
* enquête IPSOS réalisée auprès de 700 pharmaciens
Source (résultats de l’enquête IPSOS): Wolters Kluwer
